二、管理心法三句话

　　我们用三句话把它归纳起来，企业作为一个生命体，它的个体内在这个层面，我们就称为管理心法三句话。其实主要就是怎样把企业里面每一个人的积极性调动起来，因为这个就是心的力量，所以称为管理心法。在企业管理的个体内在层面，管理心法我们就把它归纳为三句话，也就是给人帮助，给人希望，给人成长。

　　1、给人帮助

　　西方管理学是以控制人作为管理方法，所以你看一说到管理就是管人理事。但是其实人是不可管的，人是一个活的生命体，正确的应该是怎么呀？管事理心，这样就对了。不是常规说，你要去读商学院，说什么是管理呢？管人理事。但是其实这个不精准，人其实是不被管的。

　　你看我们执政党能够得天下是因为什么？把技术和管理人分开了，管理人由政委来干，技术由这个团队的首长、军长、师长他们来干。所以军事和人分开来，事和人分开来这个就是制胜的法宝之一。

　　同样的，这样也就可见，人本质上是不可管的，管不住的。管住了就没有活力了，没有活力就没有创造力，你只用到他的手，而且很多只是因为要养家糊口，必须做而己。那么西方是以控制人作为管理方法，扎根于中国传统文化的管理学是以帮助人作为管理方法。与美国泰勒同时代，欧洲法国有一位杰出的管理学家叫做法约尔，法约尔在1916年出版了《工业管理与一般管理》，泰勒与法约尔就被称为管理学创立时期的双子星座。

　　法约尔就总结了管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。也就是以计划开始，以控制为终。

　　那么中国式禅智慧管理它不是这样的，它是以觉知开始，以感应为终。所以我们说感觉啊，这里是觉，感。以觉知作为管理的开始，以感应作为管理的生效，将不断地觉知作为计划的核心。因为你这个计划，你提前做了，其实到时候，现场时空是有变化了，计划不如变化快，所以你要不断地去觉知，你的计划才会精准，才会与现实客观状况相应，所以要时刻觉知。

　　觉知是修行的方法，也是管理的根本心法。以觉知作为计划的核心，就能够随机应变，就不会脱节；然后用感应来代替控制就能够化敌为友，就能够人际和谐。如果你用控制法，管理者和被管理者他们是一个拔河的状态，你一个脑袋、几个脑袋要管住几百个几千个脑袋，大家拔河你当然很累，对方——被你管理的人也更累，觉得被控制得死死的，所以大家都很辛苦，是一个拔河的状态，双方、都很累都很紧张。而如果你用帮助法，不用控制。我们说第一心法就是什么？给人帮助，不用控制法，用帮助法，就能够消除了对立状态，双方就能够水乳交融。佛教之中菩萨帮助人的方法称为四摄法：布施摄、爱语摄、利行摄、同事摄。用四摄法来帮助人。当然，因为今天内容比较多，我们都不展开来说。

　　2、给人希望

　　给人希望在管理学上来说，就是巧妙地用好期望值。期望值是一门大学问，你研究透了很有作用。企业管理者要能够精准地掌握每一位员工的期望值。然后，有的放矢地去制定奖罚，就能够把每一个人的积极性调动到最佳状态。

　　期望值在企业管理实践之中，我们可以把它量化，可以运用篮板效应的两高一低。因为企业管理是很实在的，就不像考试，考试题目你做砸了，可以再考；企业你做砸了，那就全军覆没了。所以只有一次机会，你就应该要非常精准。首先是要能够管理科学，科学化、量化。

　　两高一低就是工作任务、工作指标定得比他的能力高一点；然后奖励额度比期望值高一点；处罚力度比承受力低一点。就像打篮球投篮一样，这个篮板一定要比人高一点，你要跳起来才能够投进去，才有意义，所以篮板效应就是两高一低了。通过期望值的牵引力，就能够提高人的工作能力和工作绩效。他努力一下就可以做得到，如果努力了还做不到，他就很垂头丧气了。但是如果很轻易不用努力都能做得到，他就无法成长。所以是一个非常妙的方法。

　　用好期望值不但是能够使企业管理得好，用这个两高一低，提高员工迅速地、不断地、可持续地提高员工的工作能力和工作绩效。而且用好了期望值，能够使我们婚姻和谐，能够使企业兴旺，大呢，能够使国家富强。在家庭中，婚姻和谐的关键因素，其实就是夫妻双方期望值一致；如果期望值不一致，就算是全世界人眼中都觉得是很般配的一对，最终的结局也将是不欢而散。

　　比如说，你看英国的查尔斯王子和他的第一任妻子王妃戴安娜王妃。当年结婚的时候，全世界都轰动，认为是金童玉女，全世界最般配的一对。但是事实上，因为他们两个人对婚姻的期望值差得很远，所以最终两个人就在1996年离婚了，然后1997年，戴安娜王妃就在法国巴黎出车祸死掉了，那么这个是婚姻。

　　然后，大到对一个国家来说，期望值用好了，也是非常有作用，能够促进国家富强。当-个国家民众的期望值低于国民的平均素质的时候，这种剪刀差就是一个巨大的动力，对于国家的发展是非常有利的。比如说，在第二次世界大战以后，这个战败的两个国家，德国和日本，这两个国家之所以能够成为战后发展最快的国家，因为什么？就是因为有剪刀差。因为战败以后，两个国家民众的期望值降到最低点了，但是他的国民平均素质还是很高的，并没有因为战败而降低，所以这个时候劳动力的性价比就是最优化的。因此国家发展潜力就很强劲，发展得也就会很快了。

　　所以这个期望值很重要，小到家庭和谐，中到企业兴旺，大到国家富强，都需要用好期望值。这个就是我们具体说给人希望，把他的期望值激发起来用好。

　　然后在管理学体系之中，其实是有一门学科，它是综合了心理学、社会心理学，还有社会学、人类学等等，综合的一门学问叫做组织行为学。组织行为学其实主要研究的是组织中人的心理状态和行为规律。以及这些心理状态和行为规律会如何来影响到组织的绩效，影响到组织的发展。所以组织行为学其实本质上，它研究的就是什么？人的期望值，给人希望啊。比如说，比较有代表性的这个组织行为学的书，比如说是美国人罗宾斯和贾奇合著的《组织行为学精要》。如果读过商学院的同修，应该有学过这门课。

　　其实这个是正面地说，反面地说呢，如果期望值在团体之中，期望值没有得到满足，也可能给团体带来巨大的灾难，甚至于是灭顶之灾。我们讲一个中国的成语好了，也就是各自为政。按照《左传》的记载，两千六百多年以前，也就是公元前607年，当时是中国的春秋时期。有两个小诸侯国打仗，宋国和郑国两个国家准备交战。

　　宋国的主帅叫做华元。这个华元在作战以前的前一天下午，就开始作战前总动员。而且不单单是口头上鼓励大家，还会来一点实际的，所以就买了很多羊，下令煮羊肉来犒赏三军。但是不知道为什么，这个华元分羊肉的时候，忽略了他自己的马车夫，自己的司机，就单单他一个人没有分到羊肉汤，所以他司机就很不高兴。这个司机的名字《左传》上面也记下来了，叫做羊斟。

　　第二天两军对阵了，准备打仗了，然后这时候莫名其妙，很意外的事情就发生了。刚准备两军开战，突然之间宋军的主帅华元这辆马车，就直接地冲到了郑国军队的阵地里面去了，大家都目瞪口呆。那郑国人当然了，天上掉下来个馅饼，他们不费吹灰之力，就把宋国宋军的主帅华元活捉了。因为你主动冲到我阵地来，此时不抓你，更待何时。这时候羊斟就回头，恶狠狠地对华元说：“畴昔之羊，子为政，今日之事，我为政。”意思就是说，昨天的羊肉分给谁吃，你说了算，今天的马车开到哪里，我羊斟说了算。你看，就因为-碗羊肉汤，就让宋国军队，死伤无数。宋国军队因为群龙无首，一下子就慌了手脚，被郑国军队乘机打得落花流水。从此中国就留下了一个成语叫做各自为政，也就形容集体里面相互不配合，不协作，不支持，甚至于互相拆台，不顾整体利益，而各行其是。这样的组织就很糟糕了，各自为政。所以这个就是期望值没有用好的一个反面例子。

　　3、给人成长

　　那也就包括了给员工加强技能培训，使其工作能力成长。还有通过管理禅，能够开发他本具的明德，在工作中悟道，这个是究竟的给人成长。